消费投诉不出门百姓维权更便捷

    3月10日，笔者在大润发超市南桥店看到，门店已经在原来的服务台旁专门设立了消费维权服务站，用来受理顾客的消费投诉。顾客如果在超市内购买到有质量问题的商品就可以到这里来投诉，门店将在第一时间予以处理。

    顾客告诉笔者，过去有消费投诉都要到消保委，而现在不用出门店就可以解决，自然方便很多。据门店工作人员介绍，这几天里他们已经圆满处理了几起消费投诉，效果良好。

    企业是消费维权的第一责任人，为引导经营者提高商品和服务的服务质量，加强企业自律，今年“3.15"前夕奉贤区消保委推出“消费投诉不出门”活动，在大润发等多家超市商场内设立首批维权服务站，并落实专人服务，及时化解消费纠纷。而对于消保委转派的投诉案件，相关企业的维权服务站须在7日内予以解决，如不能白行解决的则应在5日内上报，并协调解决。

    据了解，如果效果良好，奉贤区消保委还将在全区内陆续推广“消费投诉不出门”活动。